Road side assistance

DAF International Truck Service (ITS)

We are always there whenever you need us. Day and night. No matter where you are, we will get you back on the road as quickly as possible.

hours a day
0
ημέρες την εβδομάδα
0
days a year
0
If your truck breaks down unexpectedly, a quick telephone call to our ‘International Truck Service’ (ITS) will be enough to get your DAF back on the road with the minimum amount of delay. And this applies not only to breakdowns but also to situations in which you are involved in an accident or require assistance with paying a fine in a foreign country. All free of charge, because the help we provide is just part of the service we offer our DAF customers. The International Truck Service can be reached 24/7 at +31-402143000. You can find this number in the manual provided as standard in your truck, along with a list of European DAF dealers.

The advantages of the free service: DAF ITS

  • One telephone number throughout the whole of Europe:  +31 40 214 3000
  • 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year
  • Assistance in ten different languages
  • Fast and efficient assistance via 1100 DAF dealers and service points in Europe 
  • ITS brings peace of mind to the driver, organises a guarantee of payment and handles other financial issues 
  • An in-house service, located in the heart of the DAF organization
  • Also for trailer, superstructure and the driver 
  • Dedicated and highly trained technicians ensure that most of the vehicles are repaired on the spot 
  • ITS will alert the driver’s home base and inform the company about the latest progress on repairs 
  • Your truck back on the road with a minimum amount of delay
So how does it work?

If your truck breaks down anywhere in Europe, you just call the International Truck Service. You tell us where you are, what the problem is and how many kilometres you have on the clock. We then call your home dealer and ask them to vouch for you as a DAF customer by providing a guarantee of payment. This payment, up to €1250, is usually processed without any delay. We then contact the nearest DAF dealer to you in the country where you have broken down and in no time at all you will know how and when you will be helped.

What you can expect

We will contact you by telephone while you are waiting and inform you as to when help is expected to arrive. Generally speaking, someone will arrive to repair or tow your truck within 6 hours. However, we always strive to help you as quickly as possible. If your truck has to be towed and the spare parts you require are not immediately available, we will check out alternative transport for you. Payment is made afterwards through your own DAF dealer, so that you can get back on the road without further delay.

Contact us for more information and advice

Proper maintenance of your truck reduces the chances of it breaking down. Preventive maintenance is the key to trouble-free driving. Would you like more information or do you have any questions about our International Truck Service? We are ready 24/7 for all your enquiries.

Contact ERGOTRAK

Όροι & προϋποθέσεις  Διαγωνισμού

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

 

Η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ Α.Ε.Ε » (καλούμενη εφεξής η «ERGOTRAK »), που εδρεύει στο Θέση Πάτημα 196 00, Μάνδρα Αττικής,  διοργανώνει διαγωνισμό (καλούμενο εφεξής ο «Διαγωνισμός»), με τους ακόλουθους όρους συμμετοχής (εφεξής οι «Όροι»). Η Διοργανώτρια έχει δημιουργήσει επίσημο λογαριασμό στο κοινωνικό δίκτυό της.

Η διάρκεια του διαγωνισμού ορίζεται από την 24/09/25 και ώρα 10:00 π.μ. ως και την 24/09/2025και ώρα 14:00μ.μ.

Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν όσοι έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Από την κλήρωση εξαιρούνται οι υπάλληλοι των εταιριών του ομίλου ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗ  καθώς και οι συγγενείς τους α’ και β’ βαθμού και οι σύζυγοί τους.

Για τη συμμετοχή, δεν απαιτείται αγορά προϊόντος. Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, ο χρήστης θα μπορεί να συμμετάσχει με τον παρακάτω τρόπο:

Την Παρασκευή 24 Οκτωβρίου 2025 από τις 10:00 έως τις 14:00, όλοι όσοι παραβρεθούν στην εκδήλωση (στις εγκαταστάσεις της ERGOTRAK, Μάνδρα Αττικής) θα δίνουν τα στοιχεία τους στην γραμματεία της εκδήλωσης θα αποδέχονται τους όρους διαγωνισμού και αυτόματα θα μπαίνουν στην κλήρωση για τα δώρα της DAF. 

Κάθε επισκέπτης θα συμμετέχει μόνο μία (1) φορά στο διαγωνισμό.

Τα δώρα του διαγωνισμού είναι:

  • Ένα (1) ρολόι χειρός DAF Watch Unisex, σε συσκευασία δώρου
  • Τρία (3) DAF Premium Trolley, η ιδανική χειραποσκευή για οδηγούς φορτηγών (σε μακρινά ταξίδια), επαγγελματικά ταξίδια ή αποδράσεις το Σαββατοκύριακο.
  • Τρία (3) New Generation Kits 2025, τα οποία περιλαμβάνουν από ένα (1) σακίδιο πλάτης DAF, ένα (1) καπέλο DAF, μία (1) Βαμβακερή Τσάντα DAF, ένα (1) Σημειωματάριο DAF, ένα (1) Θερμός DAF, ένα (1) Μεταλλικό Μπρελόκ DAF φορτηγό, ένα (1) Στυλό DAF Soft Touch Metal

Ο νικητής θα ανακηρυχθεί μεταξύ των έγκυρων συμμετεχόντων την Παρασκευή 24/10/2025, στις 14:30. Οι νικητές θα επιλεγούν μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων στα οποία η ERGOTRAK δεν δύναται να επέμβει ή/και να επηρεάσει.

Οι νικητές θα ανακοινωθούν την Παρασκευή 24/10/2025 στις 14:30 και όσοι παρίστανται θα παραλάβουν το δώρο τους την ίδια ημέρα.  Σε περίπτωση που ο νικητής/ες δεν παραβρίσκεται πλέον στην εκδήλωση,  η επικοινωνία θα γίνει δια τηλεφώνου ή μέσω email. Αν κάποιος νικητής δεν ανταποκριθεί σε διάστημα τεσσάρων (4) ημερών μετά την κλήρωση, η ERGOTRAK  θα επικοινωνήσει με τον πρώτο (1ο) επιλαχόντα. Αν ο πρώτος (1ος) επιλαχών δεν ανταποκριθεί σε διάστημα τεσσάρων (4) ημερών, η ERGOTRAK  θα επικοινωνήσει με τον επόμενο επιλαχόντα. Σε περίπτωση που η επικοινωνία δεν καταστεί δυνατή με κανέναν από τους επιλαχόντες, τότε το Δώρο θα ΑΚΥΡΩΘΕΙ. Κατά την ηλεκτρονική επικοινωνία θα ζητούνται από τους νικητές τα πλήρη στοιχεία του (ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητής τηλεφωνίας.) για τη δυνατότητα εξακρίβωσης της ταυτοπροσωπίας κατά την παράδοση του Δώρου.

Το δώρο είναι συγκεκριμένο, προσωπικό και δεν ανταλλάσσεται, ούτε δύναται να ζητηθεί η αντικατάστασή του με άλλο ή η εξαργύρωσή του σε χρήμα, σε οποιαδήποτε τιμή. H ERGOTRAK  δε φέρει καμία ευθύνη για οτιδήποτε έχει σχέση με τα παραπάνω δώρα, εκτός της παράδοσης στους νικητές. Τα δώρα που θα παραδοθούν κατά τους παρόντες όρους παρέχονται στην κατάσταση στην οποία αυτά έχουν και ευρίσκονται, αποκλειόμενης της εφαρμογής των διατάξεων περί ευθύνης του πωλητή ή άλλων διατάξεων που θεμελιώνουν ευθύνη αναφορικά με πραγματικά ελαττώματα, συμφωνημένες ιδιότητες κ.λ.π., έναντι της ERGOTRAK . Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η ERGOTRAK  για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία σχετικά με το δώρο του διαγωνισμού. Περαιτέρω, η ERGOTRAK  δεν φέρει ουδεμία ευθύνη, ποινική ή αστική προς οποιονδήποτε νικητή ή τρίτο, για οποιοδήποτε ατύχημα ήθελε συμβεί και/ή ζημία και/ή βλάβη σωματική ή υλική ήθελε προκληθεί σε αυτούς σχετιζόμενη άμεσα ή έμμεσα με το δώρο ή για οποιαδήποτε άλλη αιτία. Η ERGOTRAK  απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης δώρου σε περιπτώσεις που με οποιονδήποτε τρόπο δεν έχουν τηρηθεί οι όροι συμμετοχής στον διαγωνισμό

Η ERGOTRAK  διατηρεί το δικαίωμα να ανακοινώνει τα ονόματα και να δημοσιεύει φωτογραφίες, ηχητικές παραστάσεις και μαγνητοσκοπήσεις των νικητών στους Δικτυακούς της Τόπους, σε οποιοδήποτε έντυπό της, καθώς και να προβεί σε διαφημιστική εκμετάλλευση κάθε σχετικού γεγονότος, όπως της αξιοποίησης του Δώρου κ.λ.π.

Κάθε νικητής με τη συμμετοχή του στο Διαγωνισμό, συναινεί ανεπιφύλακτα στα ανωτέρω χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αμοιβής ή αποζημιώσεως. Με επιφύλαξη των παραπάνω οριζόμενων, άρνηση του νικητή να συμμετάσχει σε σχετικό διαφημιστικό πρόγραμμα ή άλλη ανακοίνωση ή άρνηση να περιληφθεί το όνομά του σε καταχωρήσεις, εφόσον κληθεί για τούτο, νομιμοποιεί τη ERGOTRAK  να αρνηθεί τη χορήγηση του σχετικού Δώρου, ή να το ανακαλέσει. Η συμμετοχή στο διαγωνισμό συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση του συμμετέχοντα για την καταχώρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν σε αρχείο που θα τηρείται από την εταιρεία ERGOTRAK , σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.2472/1997 με σκοπό και στα πλαίσια της διενέργειας του διαγωνισμού.